Se antes a produtividade era mensurada pelo número de horas que o funcionário permanecia na empresa, atualmente ela é pautada em resultados. Além disso, uma das principais causas da falta de engajamento nas organizações — e, consequentemente, da baixa produtividade — é exigir competências comportamentais que o funcionário não tem.
Assim, o setor de Recursos Humanos vive o desafio de engajar os colaboradores — que, quando bem alocados, são mais felizes e muito mais produtivos. E é aí que o RH digital atua.
Em meio a tantas mudanças trazidas pela era digital, o RH passa a ter um novo papel: o de criar novos processos para as pessoas, de modo que o trabalho do líder do time passa de um gestor de pessoas para um gerenciador de experiência dos funcionários.
O grande desafio se torna facilitar os processos, auxiliar os profissionais a lidar melhor com o fluxo de dados e construir uma cultura de empoderamento, colaboração e inovação.
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O RH digital acontece quando a tecnologia é utilizada a favor das decisões dentro do setor de Recursos Humanos das empresas, promovendo uma gestão de pessoas mais eficiente.
Assim, com o uso da tecnologia, é possível o amplo acesso a dados referentes aos colaboradores que fazem parte da organização. Isso possibilita estudos mais estratégicos desses talentos para responder questões tais como: quais são as habilidades e competências mais indicadas para promover e treinar, onde estão os gaps de conhecimento dentro da empresa, entre outras.
Os dados do RH digital devem ser usados para todas as tomadas de decisão do RH, pois, com as métricas, o setor se posiciona de forma bem mais estratégica, otimizando processos que envolvem a gestão de pessoas.
Como consequência, o RH atua de forma mais eficiente, diminuindo, por exemplo, o turnover e o volume de contratações mal-sucedidas, o que faz com que o orçamento fique disponível para investimentos em outras áreas.
Nos processos de recrutamento e seleção, por exemplo, se o profissional de RH tem acesso à tecnologia que analisa o perfil dos candidatos, é possível cruzar esses dados com o perfil do cargo registrado no software, de modo que a tecnologia aponta o grau de aderência de cada candidato para aquela posição. A partir do momento em que é mensurado o quanto esse profissional poderá entregar para a empresa, as margens de erro são mínimas.
Assim, é possível trabalhar com dados mensuráveis de prognóstico de performance, o que resulta em treinamentos mais eficientes, diminuição dos riscos de contratação, promoções internas mais adequadas e maior retenção de talentos. São várias as potencialidades a partir do momento em que o RH dispõe de ferramentas de dados para fazer mensuração.
A implementação do RH digital depende, em grande parte, da cultura organizacional e do próprio gestor de Recursos Humanos — já que o líder diz muito sobre a empresa e seu nível de maturidade, além de determinar o quanto o RH é efetivamente estratégico.
É comum os gestores de Recursos Humanos ficarem com receio da tecnologia por insegurança de perder sua posição dentro da organização. Mas, pelo contrário, executivos que adotam o RH digital valorizam o papel do setor diante da organização, dispondo de informações mais consistentes para guiar a equipe em direção aos resultados esperados.
É importante, como primeiro passo, ter a mente aberta para as novas tecnologias, tanto em relação ao RH quanto às demais áreas. Nesse sentido, a tecnologia deve ser vista como uma ferramenta de apoio para a mensuração de dados referentes às pessoas.
Não adianta desejar um RH estratégico se você não tiver o apoio da alta direção da empresa — tanto em termos de desafio como de investimento. Por isso, esforce-se para argumentar e convencer os gestores da importância de um RH digital e dos benefícios que ele pode trazer.
A equipe de RH precisa estar alinhada e atualizada com os desafios e benefícios do RH digital para entender como ele pode contribuir com a realidade e as estratégias da empresa. Ofereça treinamentos, grupos de estudos e ferramentas para facilitar a entrada do RH digital na organização.
Com a equipe preparada, é hora de fazer um planejamento que esteja de acordo com as suas necessidades e que oriente as ações da gestão de pessoas. Aqui entra o alinhamento entre o direcionamento do negócio, as estratégias relacionadas às pessoas e a visão de como uma influencia a outra.
É fundamental criar processos, projetar indicadores e adequar ferramentas a partir do planejamento efetuado na etapa anterior. Caso contrário, você corre o risco de que as ações não passem de teorias.
Faça o acompanhamento constante dos indicadores para apresentar à direção, que deve estar comprometida em apoiar e investir nos projetos.
Aproximar líderes e funcionários do RH é essencial para que o processo fique dinâmico e a área tenha um bom parâmetro de como as ações externas estão impactando as pessoas, os processos e a rotina de trabalho. Além disso, diálogo e feedbacks são fontes importantes de novas ideias que vão servir de base para o aprimoramento do RH digital.
É preciso saber que a implantação do RH digital trará diversos desafios, e a resiliência será necessária em vários momentos. Também será preciso mudar o mindset e se abrir de verdade para todos os benefícios que a tecnologia pode trazer para a empresa.
Em países como Inglaterra, Nova Zelândia e Argentina, a tecnologia e todas as vantagens que ela traz já são amplamente utilizadas em benefício das pessoas e dos negócios. No Brasil, ainda existe a visão de que tecnologia é cara, ignorando o fato de que contratações mal-feitas e colaboradores mal alocados acarretam graves prejuízos financeiros.
Por isso, o principal desafio para que as empresas entrem de vez na era digital não é ter a tecnologia certa, mas sim fortalecer uma cultura digital por meio de gestores capazes de realizar essa transição.
Entender o papel do RH estratégico durante esse processo é muito importante para consolidar o RH digital e garantir a competitividade e a performance do negócio, já que, mais do que apenas alterar os antigos sistemas, o RH digital significa transformar uma plataforma inteira de serviços, construída em torno da integração de dados e facilidade de uso.
Se você se interessou por este artigo sobre o impacto do RH digital nas organizações, entre em contato conosco e saiba como implantar essa tecnologia na sua empresa!