A entrevista por competência é um método utilizado por recrutadores para identificar se candidatos possuem habilidades, conhecimentos e atitudes essenciais para a vaga oferecida.
Índice
A Entrevista por Competência
Nesse tipo de entrevista, as perguntas são cuidadosamente formuladas para o entrevistado demonstrar, por meio de exemplos práticos e experiências passadas, como suas competências podem se alinhar às necessidades do cargo.
Diferente das abordagens tradicionais que podem levar a respostas genéricas, a entrevista por competência requer uma preparação específica tanto do entrevistador quanto do candidato.
O entrevistador deve ter profundo conhecimento sobre as competências-chave para o sucesso na função, enquanto o entrevistado deve estar apto a compartilhar incidentes fundamentais de sua trajetória profissional que evidenciam suas habilidades.
O método de entrevista por competência beneficia a empresa ao proporcionar um processo seletivo mais assertivo.
Conceitos Fundamentais da Entrevista por Competência
A entrevista por competência é uma metodologia focada na avaliação de comportamentos profissionais específicos essenciais para o sucesso no ambiente de trabalho.
Este método considera o histórico profissional do candidato e também as suas habilidades, atitudes e conhecimento.
Definição de Competência
A competência é a junção harmônica de conhecimento, habilidades e atitude (CHA). O conhecimento refere-se ao saber teórico e prático que o indivíduo possui. As habilidades são a capacidade de aplicar conhecimentos em situações práticas.
Por sua vez, a atitude engloba valores e a forma como o indivíduo se comporta e reage diante de diferentes circunstâncias. Juntas, estas três dimensões formam a base de avaliação na entrevista por competência.
- Conhecimento: Informação adquirida por meio de estudo ou experiência.
- Habilidades: Aptidões desenvolvidas para realizar tarefas.
- Atitude: Comportamento do candidato que revela seus valores e cultura organizacional absorvida.
O Modelo C.H.A.
O modelo C.H.A. é um alicerce na entrevista por competência, representando:
- Conhecimentos (técnicos e não técnicos).
- Habilidades (técnicas e comportamentais).
- Atitude (valores e adaptação cultural).
Os conhecimentos técnicos são aqueles específicos da área de atuação do candidato, enquanto as habilidades técnicas se referem à capacidade de aplicar tais conhecimentos, na prática.
Além disso, a entrevista por competência também avalia a congruência entre os valores do profissional e os da empresa, buscando alinhamento com a cultura organizacional.
| Dimensão | Descrição |
|---|---|
| Conhecimento | Base teórica e prática relacionada à função. |
| Habilidade | Capacidade de executar tarefas e resolver problemas. |
| Atitude | Manifestação dos valores e do comportamento individual. |
Através da análise destas dimensões, o entrevistador obtém uma visão holística do potencial do candidato em contribuir para a organização, considerando as suas competências técnicas e a sua capacidade de se integrar aos valores e à cultura da empresa.
Estruturação do Processo de Entrevista
A entrevista por competência essencializa estratégias precisas para identificar características específicas dos candidatos.
A preparação antecipada e a formulação de perguntas-chave são cruciais para a eficácia do processo.
Preparação do Roteiro
O roteiro de entrevista é a espinha dorsal de uma seleção eficiente. Ele deve ser meticulosamente preparado para cobrir todas as competências essenciais ao cargo.
É fundamental que o roteiro contenha uma sequência lógica que comece com perguntas mais abertas para aquecimento e progrida para perguntas mais profundas relacionadas às competências específicas.
É importante também assegurar que o tempo destinado a cada parte seja rigorosamente controlado.
Exemplo de Estrutura do Roteiro:
- Introdução: Apresentação do entrevistador e esclarecimento sobre o processo.
- Aquecimento: Perguntas gerais para construir rapport.
- Profundidade: Perguntas de entrevista por competência, explorando experiências passadas e habilidades.
Seleção e Criação de Perguntas
As perguntas de entrevista por competência requerem formulação cuidadosa para avaliar as capacidades dos candidatos alinhadas ao perfil da vaga.
As perguntas situacionais desempenham um papel fundamental, pois permitem avaliar como o candidato agiria em contextos específicos.
É importante também incluir perguntas que permitam ao entrevistado descrever experiências passadas e as competências demonstradas nessas ocasiões.
Exemplos de Perguntas:
- Perguntas Situacionais:
- “Descreva uma situação em que você superou um desafio significativo no trabalho.”
- “Como você lidou com um conflito entre colegas de equipe?”
- Perguntas de Competência:
- “Quais estratégias você utiliza para gerenciar seu tempo eficientemente?”
- “Poderia me dar um exemplo de um feedback construtivo que você forneceu recentemente?”
Esse planejamento antecipado garante um processo de recrutamento e seleção mais assertivo, alinhado aos objetivos do processo seletivo e às necessidades de seleção por competências da organização.
Avaliação e Decisão
A etapa de Avaliação e Decisão em uma entrevista por competência é crucial para identificar se o candidato possui as competências comportamentais alinhadas à cultura da empresa.
Esta fase é marcada pela objetividade e uma análise criteriosa do perfil do candidato.
Análise de Competências Comportamentais
Os entrevistadores analisam as competências comportamentais por meio de situações apresentadas durante a entrevista.
Eles buscam evidências concretas de como as habilidades do candidato se manifestam em contextos profissionais.
Exemplos de competências que podem ser avaliadas incluem:
- Capacidade de comunicação.
- Trabalho em equipe.
- Resolução de problemas.
- Proatividade.
Cada resposta é comparada com o perfil comportamental desejado para a vaga. Utiliza-se frequentemente uma tabela de avaliação de competências para pontuar e registrar as observações feitas.
Avaliação de Fit Cultural
A avaliação de fit cultural visa determinar se o candidato compartilha valores e comportamentos em harmonia com a cultura organizacional. As estratégias incluem:
- Perguntas sobre cenários hipotéticos.
- Discussões sobre missão, visão e valores da empresa.
- Observação das reações e adaptação do candidato a diferentes situações.
Cada aspecto da cultura organizacional avaliado é anotado e pontuado. O feedback coletivo da equipe de entrevistadores ajuda na identificação de alinhamento ou divergências culturais que podem influenciar na decisão final.
A partir dessas análises, a empresa pode tomar uma decisão embasada, promovendo uma avaliação de desempenho por competência que beneficie tanto o candidato quanto a organização.
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Conclusão
As entrevistas por competência revelaram-se uma ferramenta valiosa no processo seletivo de candidatos. Esta abordagem minimiza o risco de contratações inadequadas e contribui para uma força de trabalho mais eficiente e produtiva.
Elas possibilitam um olhar aprofundado sobre as habilidades específicas que cada indivíduo pode trazer para a equipe, garantindo um alinhamento entre as competências do candidato e as necessidades da empresa.
As empresas que adotam a entrevista por competência tendem a se beneficiar de uma maior retenção de talentos e melhor desempenho no longo prazo, já que os funcionários selecionados estão aptos a enfrentar os desafios específicos do cargo.
