A busca por melhores formas de gerir pessoas nunca foi tão evidente. Em um contexto que prepara equipes para inovação e resiliência, o mapeamento dos talentos ganha novas camadas de sofisticação. Há métodos clássicos que resistem ao tempo e ainda surpreendem pela sua aplicabilidade, caso da matriz 9 box, um recurso que alia clareza visual, objetividade nos critérios e uma visão ampla sobre desempenho e potencial.
Ao longo deste artigo, vamos abordar o que é a matriz, como ela funciona na prática, seus eixos, exemplos de interpretações de cada “caixa” e como podemos adaptar o uso ao contexto do negócio, mitigando erros e fortalecendo a cultura de desenvolvimento.
A matriz 9 Box é um recurso visual usado em gestão de pessoas que cruza o desempenho atual de um colaborador com seu potencial de crescimento futuro. Sua origem remete a consultorias renomadas de recursos humanos nos anos 1970, e ganhou espaço nos processos de avaliação de grandes empresas, justamente por oferecer um diagnóstico rápido e comparativo do capital humano.
Segundo o Ministério dos Transportes do Brasil, o método é reconhecido por ajudar na leitura estratégica da equipe, facilitando o planejamento de sucessão e a identificação de lideranças.
Simples na forma, poderoso na decisão.
No quadrado da matriz, há uma ordenação visual em três faixas de desempenho (baixo, médio, alto) e três de potencial (baixo, médio, alto). O resultado? Nove caixas, cada uma correspondendo a um perfil combinado e indicando quais ações são recomendadas, desde reconhecimento até reestruturação.
Para quem já viu a matriz, sabe que ela se parece com um tabuleiro 3x3. Cada linha reflete o desempenho atual dos profissionais, enquanto as colunas apontam o potencial de crescimento identificado, algo medido tanto por avaliações objetivas quanto por percepções comportamentais e históricos de entrega.
Para cada pessoa avaliada, a matriz determina sua posição nas nove possíveis combinações, o que permite traçar ações realistas e orientadas, olhando não só para o presente, mas principalmente para o futuro do negócio.
A estrutura é simples, mas o valor está nos detalhes de execução. Listamos os principais passos para a aplicação prática da matriz em qualquer organização:
O sucesso da matriz depende menos da ferramenta e mais do preparo e comprometimento de quem a utiliza.
É comum existir dúvidas sobre como ler as posições da matriz. Por isso, explicamos de maneira didática o que cada quadrante sinaliza e quais ações são indicadas em cada caso.
A matriz mostra não só “quem está pronto”, mas quem pode surpreender.
Na nossa experiência, poucas empresas prosperam usando modelos engessados. Os critérios para “potencial”, sobretudo, pedem uma análise criteriosa. Recomendamos que cada empresa discuta o que espera de seus talentos e alinhe os conceitos à estratégia de longo prazo.
Nenhuma matriz sozinha reflete a complexidade das pessoas, mas adaptar os critérios é o caminho mais seguro para garantir resultados justos.
Quer ajuda? Nosso time pode te ajudar!
Trazemos exemplos reais de que o impacto da matriz vai além da classificação. Ela orienta planos de ação, reduz subjetividades e impulsiona a evolução da equipe:
Para quem busca aprofundar nas decisões relacionadas a crescimento ou promoção, os conteúdos sobre como decidir entre contratar ou promover podem ser um complemento interessante.
São muitos os ganhos para o RH e para o negócio quando a matriz é bem aplicada. Os mais frequentemente relatados por nossos parceiros e clientes incluem:
Quando há clareza em como somos avaliados, o crescimento se torna mais transparente.
Já presenciamos empresas que adotaram a matriz e enfrentaram dificuldades, não pelo método, mas por falta de preparo dos gestores envolvidos na avaliação. É fundamental investir em capacitação, seja via treinamentos internos, programas de formação continuada ou trocas de experiências entre líderes.
Gestores bem preparados minimizam vieses, conseguem argumentar escolhas e promovem uma cultura de desenvolvimento constante.
Para quem deseja fortalecer essa competência, materiais sobre gestão de talentos e desenvolvimento de RH são excelentes aliados.
À medida que as demandas aumentam, o uso de tecnologia tornou-se quase um padrão para o RH que busca precisão. Aplicar o conceito da matriz manualmente é possível, mas no cenário atual, as plataformas digitais trazem agilidade e segurança contra perda de informações.
A integração de análises comportamentais, dados históricos e indicadores de desempenho em tempo real potencializa o uso estratégico da matriz.
Ferramentas de people analytics, que unem quantidades massivas de dados sobre comportamento, clima, rotatividade, performance, entre outros, permitem às empresas realizar cruzamentos sofisticados e tomar decisões rápidas, coerentes e baseadas em evidências.
Você conhece a ferramenta líder mundial em gestão comportamental?
Para um aprofundamento nessa integração, recomendamos o conteúdo sobre como apresentar o potencial dos profissionais usando a matriz. Já para estratégias de identificação de talentos, há o material dedicado a técnicas para identificar talentos.
Embora pareça simples, aplicar a matriz pede cautela. Listamos os maiores deslizes relatados e como preveni-los:
Uma matriz mal comunicada pode gerar mais problemas do que soluções.
Envolver todos os níveis desde o início, ouvir percepções e abrir espaços para retificações são atitudes que fazem a diferença.
Nas pequenas empresas, a matriz ajuda a estruturar processos que, muitas vezes, já acontecem de modo informal. Em médios e grandes negócios, ela se torna um requisito para dar conta do volume de talentos e garantir uma visão macro do time.
Independente do porte, é possível adaptar o rigor da aplicação e a periodicidade das análises.
O que muda, de fato, é o grau de detalhamento das informações inseridas e o volume de profissionais avaliados. O princípio central se mantém: transparência e embasamento.
A matriz 9 box é uma poderosa aliada do RH moderno para mapear talentos de forma transparente, comparável e alinhada à cultura da empresa. Em nossa experiência, o segredo do sucesso está nos detalhes: critérios claros, preparo dos gestores, integração com dados e uma comunicação honesta durante e após as avaliações.
Ao ser combinada com práticas de people analytics e metodologias de desenvolvimento, a matriz potencializa o engajamento da equipe, reduz o turnover, norteia a sucessão e alinha expectativas. Em um mundo cada vez mais construído sobre dados e evidências, ferramentas como esta ajudam empresas a se preparar para o futuro, valorizando especialmente quem mais faz diferença em qualquer organização: as pessoas.
A matriz 9 Box é uma ferramenta de gestão de talentos que cruza os indicadores de desempenho atual dos colaboradores com o potencial de crescimento que apresentam dentro da organização. Isso permite uma classificação visual e estratégica em nove quadrantes distintos, facilitando decisões sobre desenvolvimento, promoções e planejamento sucessório.
Para aplicar a ferramenta, sugerimos definir claramente o que sua empresa considera “baixo, médio e alto” para desempenho e potencial; reunir dados confiáveis e objetivos sobre cada colaborador; capacitar gestores para avaliações coerentes; organizar os profissionais nos quadrantes conforme os critérios; e, por fim, criar planos de ação baseados nas classificações. O processo pode ser feito manualmente ou com apoio de tecnologia, sempre respeitando a cultura interna.
A matriz serve para visualizar o cenário de talentos da empresa, apoiar decisões sobre reconhecimento, desenvolvimento, movimentação interna e desligamentos. Também possibilita o planejamento de sucessão e indica quais colaboradores podem ser preparados para assumir novos desafios, ajudando o RH a agir de modo preventivo e não apenas reativo.
Entre os principais benefícios, estão o suporte para decisões embasadas, melhoria do engajamento da equipe, promoção de uma cultura de feedback contínuo, estímulo ao desenvolvimento direcionado de talentos e redução dos riscos de perda de profissionais-chave. Além disso, o método reforça a confiança em processos de avaliação, pois explicita critérios e reduz subjetividades.
Avaliamos talentos combinando dados de desempenho —como metas atingidas, entregas, comportamentos observados— com o potencial percebido, que contempla abertura para aprender, resiliência, iniciativa e capacidade de liderança. Cruzando essas informações, posicionamos cada profissional na matriz e, a partir disso, desenvolvemos planos de ação personalizados conforme o quadrante, sempre com foco no desenvolvimento e no engajamento.