Como realizar uma Gestão (online) por Competências utilizando People Analytics

Amor sem beijinho, Buchecha sem Claudinho… Nos perdoem o clichê, mas se você estiver pensando em aplicar Gestão por Competências na sua empresa, saiba que o People Analytics é a sua cara metade. Embora seja possível identificar padrões comportamentais através de simples questionários em folhas de papel, você só terá uma visão aprofundada destas competências trazendo o uso da análise de dados para dentro do RH.

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O curioso é que este não se trata de um amor mal correspondido. Quem se encanta com as infinitas possibilidades de utilizar o People Analytics na sua empresa, vai acabar descobrindo que a gestão por competências pode ser o primeiro passo para a inclusão deste conceito inovador. 

Gestão por Competências e Análise de Pessoas caminham lado a lado na construção de um RH do Futuro (em outras palavras, com maturidade digital). Mas você conhece tudo sobre eles? Sabe como fazer com que um impulsione o outro? Vamos falar sobre tudo isso nesse post.

O que é Gestão por Competências?

Gestão por Competências não é exatamente uma novidade no mercado de RH. Quando criamos uma vaga, sempre pensamos mais ou menos no perfil que o candidato ideal deveria ter: para um vendedor é comum imaginar autoconfiança, capacidade de negociação, facilidade de comunicação… para um gestor, características de liderança, pensamento estratégico… Essas características são o que chamamos de Competências Comportamentais. Mas embora até mesmo os próprios candidatos estejam encontrando métodos efetivos de apresentar suas competências no CV, este tipo de comportamento não é medido por aí.

A Gestão Por Competência busca identificar quais são as características comportamentais ideais tanto para uma vaga, quanto para promover pessoas ou para definir a cultura de uma empresa. Sua importância vem se equiparando, e talvez até se sobressaindo, ao valor dado à skills, cursos e experiências profissionais. Afinal, estas qualidades podem ser desenvolvidas muito mais facilmente do que nossas aptidões pessoais.

Existe até mesmo uma frase do Peter Drucker que diz muito sobre a importância da análise de competências: “As pessoas são contratadas pelas suas habilidades técnicas, mas são demitidas pelos seus comportamentos”. Ou seja, não adianta nada o candidato apresentar o currículo mais invejável se tiver um perfil diferente daquilo que se espera dele. 

O que é o People Analytics?

O People Analytics é um conceito que traz o comportamento data-driven para dentro do RH. Trata-se de uma metodologia de coleta, organização e análise de dados em empresas que visam melhores resultados na gestão de pessoas. De uma maneira mais metafórica, podemos dizer que o People Analytics é uma maneira de trocar o feeling pela razão nas decisões de recursos humanos.

O objetivo principal do People Analytics é auxiliar gestores e profissionais de RH a avaliar competências e, com base em dados, tomar decisões na formação de equipe e na gestão do time atual. Por ter uma forte ligação ao processo seletivo, seu principal benefício é uma melhora no ROI nas contratações.

Como identificar competências com o People Analytics?

Não queremos ser redundantes aqui, mas é importante reforçar que People Analytics é tecnologia, e isso traz certas vantagens na avaliação de competências. Por exemplo: digamos que você abriu uma vaga, e já tem estipulado que uma das competências necessárias para este papel é a flexibilidade. Então no processo seletivo você encontra um candidato que parece o ideal. Ele cumpre os requisitos técnicos e também possui experiência em empresas com diferentes culturas organizacionais, por isso você decide contratá-lo. Mas o resultado é que, por uma série de questões não abordadas anteriormente, ele não se adapta e acaba trazendo problemas de relacionamento ou até mesmo se demitindo. 

Voltando aos clichês, poderíamos nos arriscar a dizer agora que “seus problemas acabaram”. Isso porque o People Analytics eleva a Gestão por Competências a níveis mais altos e assertivos, possibilitando que se identifique características pessoais muito mais afundo, e até mesmo avaliar a veracidade do seu próprio resultado. 

Talvez agora você esteja se perguntando, “mas como!?”. A resposta é bem simples, através de Softwares de RH.  Estas ferramentas utilizam os conceitos de People Analytics na Gestão por Competências, auxiliando na tomada de decisão em empresas de diferentes portes. 

Quais são as ferramentas de People Analytics mais indicadas?

Lembra quando falamos que competências comportamentais podem ser mal interpretadas durante o processo seletivo? Pois então, aqui entra a parte onde a tecnologia é (muito) mais assertiva do que qualquer informação no currículo, impressão passada durante a entrevista e principalmente, o feeling do gestor.

Os softwares de RH ajudam a identificar características comportamentais de um indivíduo através do cruzamento de informações coletadas em um questionário que leva em média 15 minutos para responder. Pode parecer loucura, mas sua precisão é de 90%.

Um dos mais conhecidos (e indicados) é o PDA. Um software de RH que é baseado no método DISC original e possibilita uma análise muito mais profunda, sem utilização de rótulos pré-estabelecidos. O PDA avalia as competências socioemocionais e ainda calcula o nível do profissional dentro de 5 eixos diferentes (Risco, Extroversão, Paciência, Normas e autocontrole). Ao passo que as demais ferramentas apenas enquadram uma pessoa dentro de um perfil ou outro.

Mais do que isso, o PDA ainda possibilita realizar uma série cruzamentos, agregando os conceitos da Gestão por Competências ao People Analytics. É possível definir o perfil ideal para uma vaga, combinar estes dados com os candidatos e assim obter a melhor escolha. Também se pode fazer análises de compatibilidade entre líderes X liderados, perfil comportamental X cargo, profissional X time, entre outros, proporcionando que empresas tenham um conhecimento real do seu quadro.

O que fazer agora?

Vamos combinar, People Analytics é um termo que provoca certa distância, mesmo com todo esse interesse gerado em volta dele. Mas acreditamos que lendo este post você já tenha entendido que não se trata de uma coisa de outro mundo. Muito pelo contrário, está totalmente ao seu alcance, principalmente através de ferramentas como o PDA.

Caso você já utilize esta ferramenta e esteja procurando aprender ainda mais sobre People Analytics e Gestão por Competências, também pode procurar cursos e workshops que te auxiliam a aplicar estes conceitos sob medida na sua empresa. 

Agora que você já sabe tudo sobre PDA, People Analytics e Competências Comportamentais, que tal saber como implementar na sua empresa uma cultura de avaliação de desempenho? Confira esta e outras postagens em nosso blog. 

Caso tenha uma ideia de assunto, vamos adorar receber sua sugestão, é só enviar pra gente.