Como desenvolver a cultura organizacional com competências comportamentais

Trabalhar por uma cultura organizacional baseada na gestão de competências comportamentais significa fomentar que os colaboradores possuam acesso ao autoconhecimento e que as lideranças consigam atuar de forma personalizada na gestão de pessoas. Esse processo faz com que os negócios consigam alcançar resultados de forma saudável e sustentável. Mas por onde começar?

As habilidades técnicas, ou hard skills, são inegavelmente importantes no recrutamento e seleção e na execução das demandas do cargo. No entanto, nos últimos anos, tornou-se evidente que essas habilidades por si só não são mais suficientes para garantir o sucesso profissional. As competências comportamentais também desempenham um papel essencial.

Conforme estudo conduzido pela Michael Page, 9 em cada 10 profissionais são contratados pelo perfil técnico e demitidos pelo comportamental. Ou seja, é fundamental que o RH esteja ciente das competências comportamentais mais relevantes para cada cargo e, principalmente, que esse processo esteja devidamente implementado na cultura organizacional e no modo de pensar de todos da empresa.

Neste artigo vamos entender o que são as competências comportamentais e como é possível desenvolver a cultura organizacional do negócio baseando-se nelas. Para isso, vamos saber mais sobre avaliação e mapeamento comportamental, além de conhecer tecnologias de assessment que auxiliam nessa implementação.

O que são competências comportamentais?

Competências comportamentais são um conjunto de habilidades e tendências de comportamento responsáveis pela forma que agimos e coordenamos nossas emoções. A definição mais difundida do conceito de competência foi apresentada na obra "The Quest for Competencies", publicada em 1996 por Scott B. Parry.

O autor afirma que competência se refere a um "conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa e estão relacionados ao desempenho no trabalho; a competência pode ser medida quando comparada a padrões estabelecidos e desenvolvida por meio de treinamento".

Em poucas palavras, desenvolver habilidades é adquirir todas as competências necessárias, técnicas e comportamentais, para que um colaborador se ajuste às necessidades da equipe e da organização, seja para um cargo atual ou para uma posição que possa ocupar no futuro.

Por que desenvolver uma cultura organizacional baseada em competências comportamentais?

A cultura organizacional de um negócio é formada por costumes, comportamentos, valores, regras e contratos sociais estabelecidos entre os colaboradores e equipes. Isto é, o modo como o negócio conduz os seus processos internos e externos e pode ser um diferencial estratégico no mercado.

Uma pesquisa da Gartner mostrou que a conexão dos profissionais com a cultura da empresa pode aumentar 27% quando há proximidade emocional com o trabalho. Isso ocorre quando os profissionais se sentem vistos, reconhecidos e valorizados, conectados a algo maior do que eles mesmos, como uma equipe, um projeto ou até um propósito. Esses colaboradores mais engajados, geram mais resultado para a empresa.

A McKinsey & Company, empresa especializada em carreira e mercado de trabalho, realizou um estudo que confirmou essa informação. As empresas com as melhores avaliações de cultura organizacional tiveram um retorno 60% maior em lucros do que as medianas e 200% maior do que as inferiores. Ao mesmo tempo, a construção de uma cultura organizacional harmônica fortalece a retenção em um contexto mundial de escassez de talentos, uma tendência importante para as lideranças e profissionais de RH.

Como desenvolver uma cultura organizacional baseada em competências comportamentais?

Desenvolver uma cultura organizacional baseada em competências comportamentais é essencial para o sucesso e o crescimento de uma empresa. Ao alinhar a cultura organizacional com o desenvolvimento comportamental, as empresas podem promover uma atmosfera de colaboração, eficiência e alta performance.

Mapeamento das competências comportamentais

Antes de implementar uma cultura organizacional baseada em competências comportamentais, é necessário realizar um mapeamento dessas competências. Isso envolve identificar as habilidades, perfis e tendências de comportamentos que são essenciais para o sucesso dentro da empresa.

É importante envolver os colaboradores nesse processo, por meio de pesquisas, entrevistas, aplicação de assessment para avaliação de perfil comportamental e mapeamento de competências. A organização terá uma visão clara das qualidades que busca em seus profissionais e poderá usá-las como base para a contratação, promoção e desenvolvimento dos colaboradores.

Comunicação e alinhamento

A comunicação eficaz é fundamental para estabelecer e fortalecer uma cultura organizacional baseada em competências comportamentais. Os valores, expectativas e comportamentos desejados devem ser comunicados de forma clara e constante a todos os membros da organização. Isso pode ser feito por meio de reuniões, treinamentos, comunicados internos e exemplos práticos.

Além disso, é importante alinhar as práticas de gestão de pessoas com as competências comportamentais desejadas, para que haja consistência entre o discurso e as ações da empresa. Uma comunicação e um alinhamento eficazes ajudam a criar um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, onde os colaboradores se sentem engajados e valorizados.

Desenvolvimento e capacitação dos colaboradores

O desenvolvimento e a capacitação dos colaboradores são pilares fundamentais para uma cultura organizacional baseada em competências comportamentais. É importante oferecer oportunidades de aprendizado e crescimento que estejam alinhadas com as competências desejadas. Isso pode envolver programas de treinamento, workshops, mentoring e coaching. 

É essencial que a empresa promova uma cultura de feedback contínuo, no qual os colaboradores recebam orientações sobre seu desempenho e possam buscar melhorias constantes. Investir no desenvolvimento e capacitação dos colaboradores não apenas aprimora suas habilidades, mas também fortalece a cultura organizacional e contribui para o alcance dos objetivos do negócio.

Desenvolver uma cultura organizacional baseada em competências comportamentais é um processo contínuo, que demanda tempo, esforço e comprometimento. No entanto, os benefícios são significativos. Ao alinhar a cultura da empresa com as competências comportamentais desejadas, é possível criar um ambiente de trabalho. Conheça nossas soluções conversando com nosso time pelo Whatsapp.