Quais soft skills desenvolver para trabalhar com tecnologia?

Os profissionais e estudantes que se interessam por tecnologia costumam associar a área a um determinado conjunto de habilidades técnicas. E, ainda que elas sejam de fato necessárias, não funcionam mais sozinhas dentro do mercado de trabalho atual. Por isso, precisamos estar atentos às habilidades socioemocionais mais demandadas neste setor.

A escassez de talentos no setor de TI chegou a 80% no Brasil em 2023, conforme estudo do ManpowerGroup. Este é o segmento em que há mais demanda por talentos em todo o país. E essa busca tende a ficar ainda mais difícil. A Associação das Empresas de TIC e de Tecnologias Digitais (Brasscom) mostrou que até 2025 serão cerca de 800 mil vagas para 53 mil pessoas com este perfil formadas por ano.  

Essa demanda movimenta tanto o mercado que já existe um profissional específico para atendê-la de forma especializada: o Tech Recruiter (TR). Esse é o nome dado ao recrutador responsável por selecionar talentos exclusivamente dentro do setor tecnológico. Ele deverá possuir inclusive conhecimentos técnicos para ter repertório de análise ao conversar com os candidatos. E é claro que o TR não deixará de fora o fit com a cultura organizacional e com as competências comportamentais necessárias ao cargo.

Além da capacidade de resolver falhas técnicas, os profissionais da área trabalharão muitas vezes em um sistema de construção de projetos, no qual é essencial se comunicar de maneira efetiva, pensar estrategicamente, adaptar-se às mudanças e lidar com crises e conflitos. Além disso, este é um setor muito amplo, com muitas possibilidades de carreira.

A necessidade de uma ou outra soft skill pode variar de acordo com a área de atuação, o nível desejado e a cultura da organização. Em níveis maiores de senioridade, será esperada uma maturidade emocional equivalente, assim como um conjunto já desenvolvido de habilidades comportamentais. Mas, de maneira geral, as soft skills descritas nesse artigo são importantes seja você engenheiro de software, desenvolvedor de sistemas, cientista ou analista de dados, UX, UI Designer, ou qualquer outra profissão do momento.

O que são soft skills e hard skills?

As hard skills podem fazer com que você consiga o emprego, mas o que define se você irá mantê-lo serão, principalmente as soft skills. Ao mesmo tempo, nem sempre o candidato que demonstra mais conhecimento sobre determinada ferramenta terá o perfil comportamental mais aderente à vaga.

Soft skills são habilidades sociocomportamentais, relacionadas à sua forma, não tangível, de se relacionar e interagir com as pessoas. São mensuradas por meio de avaliações comportamentais. Já as hard skills são habilidades técnicas, comprováveis por meio de diplomas, certificados de qualificação, testes práticos e cursos. 

Entender sobre uma tecnologia, suas particularidades e aplicações é um exemplo de hard skills. E, ainda que sejam super importantes, sozinhas não são plenamente produtivas. As soft skills impactam diretamente na forma como um profissional interage com os outros e lida com as próprias emoções. 

Um exemplo prático: dominar determinada linguagem de programação é uma hard skill de quem trabalha com desenvolvimento, mas esse profissional precisará saber se comunicar no mínimo com os colegas de equipe. Ou ainda, imagine contratar alguém que sabe tudo de programação, mas trava sempre que surge alguma situação nova ou adversa.

Quais soft skills são importantes para o setor de tecnologia?

Mesmo com a alta demanda do setor, a dificuldade em conseguir o primeiro emprego na TI faz com que jovens busquem outras áreas. Isso porque, muitas vezes, exige-se níveis mais altos de senioridade técnica e comportamental, para que o profissional consiga trabalhar de forma autônoma, realizando a própria gestão de tarefas. Confira as principais soft skills para desenvolver:

Comunicação efetiva: Ser capaz de expressar ideias de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito, é fundamental ao colaborar com colegas de equipe, explicar conceitos técnicos a não especialistas e resolver problemas complexos em conjunto. A comunicação também é essencial ao lidar com clientes e usuários, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas adequadamente.

Pensamento crítico: Envolve a capacidade de analisar e resolver problemas de maneira lógica e eficiente. Para profissionais de tecnologia, essa habilidade é essencial ao enfrentar desafios técnicos e ao tomar decisões que impactam projetos e negócios. O pensamento crítico permite a identificação de soluções inovadoras e a compreensão dos impactos potenciais de determinadas escolhas.

Adaptabilidade: Os profissionais de tecnologia precisam estar dispostos a aprender constantemente, atualizar suas habilidades e se ajustar a novas abordagens e ferramentas. A adaptabilidade também é fundamental ao lidar com projetos que podem mudar de direção ou escopo, exigindo rápida reorganização e flexibilidade para atender às novas demandas.

Trabalho em equipe: A tecnologia é frequentemente desenvolvida em ambientes colaborativos. Por isso, profissionais de tecnologia precisam ser capazes de colaborar efetivamente, ouvir as ideias dos outros, compartilhar conhecimento e contribuir para os objetivos coletivos.

Resolução de conflitos: A resolução de conflitos é uma soft skill vital em qualquer ambiente de trabalho. Conflitos podem surgir em equipes de tecnologia devido a diferentes perspectivas, prioridades ou desentendimentos. Saber lidar com essas situações de forma calma e construtiva é crucial para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Empatia: A empatia é muito importante ao desenvolver soluções para usuários finais. Compreender as necessidades, preocupações e experiências dos clientes ou usuários finais ajuda a criar produtos e serviços mais centrados no ser humano. Além disso, a empatia é crucial para construir relacionamentos sólidos com colegas de trabalho e superiores.

Liderança: Embora nem todos os profissionais de tecnologia almejem cargos de liderança, desenvolver habilidades de liderança pode ser benéfico em várias situações. A liderança envolve a capacidade de inspirar, motivar e guiar os outros em direção a objetivos comuns. Nesta área, também é comum existirem lideranças situacionais, ou seja, atuantes em um projeto específico.

Resiliência: Capacidade de seguir em frente em meio às adversidades. No mundo dos negócios, a resiliência está relacionada à capacidade que o profissional tem de voltar ao seu estado natural de produção, sem ser afetado pelas emoções após um grande desafio ou crise. Mais que força de vontade, ser resiliente é saber usar ao máximo a sua inteligência emocional.

As soft skills são tão importantes quanto as habilidades técnicas. A comunicação eficaz, o pensamento crítico, a adaptabilidade, o trabalho em equipe, a resolução de conflitos, a empatia e a liderança são algumas das principais habilidades que os profissionais devem desenvolver para prosperar em suas carreiras. Investir no desenvolvimento dessas soft skills pode ajudar os profissionais de tecnologia a se destacarem em um campo altamente competitivo e a enfrentar os desafios com confiança.

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